Nelle organizzazioni lavorative e nei gruppi di lavoro differenze e divergenze sono ineliminabili, sono un elemento costitutivo che origina contemporaneamente fatiche e ricchezze.

Le persone vivono con difficoltà le contrapposizioni e i conflitti che, spesso, sembrano ostacolare più che arricchire la comunicazione e le relazioni lavorative.

Il confronto rischia così di irrigidirsi, trasformandosi in uno scontro tra posizioni. Il conflitto che ne emerge, spesso è difficile da assumere e può essere negato o esplodere in maniera distruttiva.

Per poter affrontare i conflitti e per gestirli come elementi ineludibili dei processi di comunicazione e produzione è cruciale riconoscerli per tempo, coglierne i contenuti, i livelli relazionali e le implicazioni soggettive, nonché individuare le possibili riformulazioni e negoziazioni.

Obiettivi

Obiettivo del Seminario è favorire l’acquisizione di competenze volte a:

• confrontare le culture con cui leggiamo le conflittualità allo scopo di collocarle più puntualmente rispetto ai processi di evoluzione organizzativa;
• riconoscere le dimensioni emotive e affettive presenti nelle situazioni conflittuali;
• ricercare modalità di comunicazione e interazione che consentano di circoscrivere le tematiche su cui si condensano divaricazioni e competizioni;
• comprendere meglio quali atteggiamenti, linguaggi e argomenti possono contenere l’amplificarsi e l’incistarsi delle situazioni conflittuali;
• esplorare evoluzioni o innovazioni organizzative che possano aiutare nella gestione dei conflitti.

Il seminario è particolarmente orientato a chi svolge funzioni di direzione e coordinamento, conduzione di gruppi di lavoro, promozione di innovazioni; può essere anche utilizzato da formatori e consulenti che si trovano ad interagire con situazioni conflittuali e da coloro che sperimentano conflittualità in rapporto a colleghi e capi.

In relazione agli obiettivi che il seminario si propone di raggiungere e per le caratteristiche che i conflitti prendono oggi nelle organizzazioni c’è la necessità di avvicinarlo il più possibile ai contesti lavorativi dei partecipanti.

PROGRAMMA

Prima giornata

CONOSCERE E RICONOSCERE I CONFLITTI NEI CONTESTI ORGANIZZATIVI E MICRO RELAZIONALI:

• Conoscere il conflitto: le teorie, le diverse culture e approcci al conflitto, il proprio modo di leggere e agire nella realtà il conflitto.
• Condividere una visione: identificare i contenuti, le dimensioni emotive e affettive, le questioni in gioco, da dove nascono e intorno a cosa si giocano i conflitti per esserne più consapevoli e per introdurre anche altri punti di vista.

Seconda giornata

RICONOSCERE LE MODALITÀ DI GESTIONE DEL CONFLITTO

• Individuare le logiche di intervento.
• Cosa facilita e cosa ostacola la gestione del conflitto: attenzioni organizzative, metodologiche e relazionali.
• Individuare possibili azioni di cambiamento.

Terza giornata

DALL’ANALISI ALL’AZIONE: SPERIMENTARE NUOVE MODALITÀ, STRUMENTI E METODI PER LA GESTIONE DEI CONFLITTI

• Individuare possibili azioni di cambiamento e di intervento.
• Affinare modalità comunicative più adeguate.
• Condivisione di una guida all’esplorazione e all’azione.