Nelle organizzazioni lavorative e nei gruppi di lavoro la presenza di differenze e divergenze è ineliminabile, è un elemento costitutivo che origina contemporaneamente fatiche e ricchezze.

Le persone possono vivere con difficoltà le contrapposizioni e i conflitti che spesso sembrano ostacolare più che arricchire le comunicazioni.

Il confronto rischia di irrigidirsi e trasformarsi in confronto tra posizioni. Il conflitto che ne emerge, invece che essere assunto come un valore, può sclerotizzarsi, essere negato o esplodere in maniera distruttiva.

Per affrontare i conflitti e per gestirli come elementi ineludibili dei processi di comunicazione e produzione è cruciale riconoscerli per tempo, coglierne i contenuti, i livelli relazionali, le implicazioni soggettive, individuare le possibili riformulazioni e le strategie negoziali.

Obiettivi

L’obiettivo del seminario è favorire l’acquisizione di competenze per:

• confrontare i quadri di riferimento con cui leggiamo le conflittualità allo scopo di collocarle più puntualmente rispetto ai processi di evoluzione organizzativa;
• ricercare modalità di comunicazione e interazione che consentono di circoscrivere i contenuti su cui si condensano divaricazioni e competizioni;
• individuare possibilità di contenimento e negoziazione rispetto ai contenuti riconosciuti e individuati;
• comprendere meglio quali atteggiamenti, linguaggi e argomenti possono evitare l’amplificarsi e l’incistarsi delle situazioni conflittuali;
• esplorare quali evoluzioni o innovazioni, comportamentali o organizzative possono prevenire lo sviluppo di conflitti distruttivi.

Il seminario è particolarmente orientato a chi svolge funzioni di direzione e coordinamento, conduzione di gruppi di lavoro, promozione di innovazioni; può essere anche utilizzato da formatori e consulenti che si trovano ad interagire con situazioni conflittuali e da coloro che sperimentano conflittualità in rapporto a colleghi e capi.

In relazione agli obiettivi che il seminario si propone di raggiungere e per le caratteristiche che i conflitti prendono oggi nelle organizzazioni c’è la necessità di avvicinarlo il più possibile ai contesti lavorativi dei partecipanti.

PROGRAMMA

Prima giornata

CONOSCERE E RICONOSCERE I CONFLITTI NEI CONTESTI ORGANIZZATIVI E MICRO RELAZIONALI:
MAPPE CONCETTUALI E COMPORTAMENTI

• Conoscere il conflitto: le teorie, le diverse culture e approcci al conflitto, il proprio modo di leggere e agire nella realtà il conflitto
• Condividere una visione: identificare i contenuti e le questioni in gioco, da dove nascono e intorno a cosa si giocano i conflitti per esserne più consapevoli e per introdurre anche altri punti di vista

Seconda giornata

RICONOSCERE LE MODALITÀ DI GESTIONE DEL CONFLITTO

• Individuare le logiche di intervento
• Cosa facilita e cosa ostacola la gestione del conflitto: attenzioni organizzative, metodologiche e relazionali
• Individuare possibili azioni di cambiamento

Terza giornata

DALL’ANALISI ALL’AZIONE: SPERIMENTARE NUOVE MODALITÀ, STRUMENTI E METODI PER LA GESTIONE DEI CONFLITTI

• Individuare possibili azioni di cambiamento
• Individuare le possibilità di intervento
• Condivisione di una guida all’esplorazione e all’azione